Organisation
Merci à Eric JULLIAN, directeur d’établissements sociaux et médicaux-sociaux pour sa confiance. Suite à un accompagnement de COOPREX en conduite du changement avec nos outils et méthodes adaptés, voici ce qu’il en est ressorti :
« En collaboration avec le Cabinet de conseil Cooprex, l’EPSoMS & l’EPISSOS ont été accompagnés dans leur démarche d’amélioration de la qualité de vie & d’accompagnement des personnes, faisant suite de l’Appel à initiative « Démocratie en santé 2023 : Construire ensemble la plateforme de prestations & de services afin d’améliorer l’accès aux soins ».
La finalité de cette démarche est écrite : « Nous voulons que chaque personne accompagnée puisse : vivre sa vie de citoyen, faire ses propres choix, librement, sans contrainte, tout en ayant le droit de se tromper, et en ayant la possibilité de s’appuyer sur des professionnels de la plateforme de prestations coordonnées. »
« Pour aboutir à une feuille de route, le travail de réflexion, d’analyse & de restitution s’est effectué en 5 grandes étapes, de septembre à décembre 2024, avec la participation de plusieurs usagers accompagnés de professionnels, de responsables & de la Direction.
En amont, les ateliers ont consisté en :
– écouter les ressentis : à savoir aborder tous les sujets sans tabou !
→ 169 ressentis pris en compte sur le logement & vie quotidienne, les projets de vie & vie privée, l’accès aux soins
– comprendre les enjeux : classement des 169 idées énoncées par ressentis PAT (Peur – Attrait – Tentation)
→ pour aboutir à 11 thématiques prédominantes. Recueillir les propositions : proposition des solutions en réponse aux enjeux identifiés précédemment
→ 112 préconisations collectées & notées, puis regroupées en 10 axes d’action
– construire une feuille de route : définition par les membres du Comité de Direction des actions & moyens à mobiliser pour répondre aux attentes exprimées
→ définition des actions chronologiques : très court, court à moyen & long terme
Au total :
19 actions ont été définies
6 éléments de réponse ont déjà été apportées à certaines préconisations
85 % des préconisations ont été rattachées à au moins une action.
Les usagers, accompagnés de leurs encadrants professionnels, ont pu s’exprimer, sans tabou & en toute franchise, sur les différents items. Ils ont aussi pu exprimer leurs préoccupations (peurs), leurs attentes (attraits) ou leurs comportements inadaptés (tentations). Ainsi, le taux de satisfaction des participants à cette démarche est plus que positif !
Et les témoignages recueillis attestent de leur coopération & investissement. »
Et notre animateur de ces journées Nicolas Puech se permet d’ajouter que plus de 94% des participants ayant répondu au questionnaire se sont dit satisfaits ou très satisfaits.
